الرئيسية › دليل إعداد واتساب

دليل ربط واتساب بالذكاء الاصطناعي

يُعدّ فريق إدارة سيمو سولوشنز (Simo Solutions) تكامل واتساب حالياً بمساعدتك. لا توفر بوابة العملاء حالياً مسار تسجيل ذاتي لدى Meta. يوضح هذا الدليل كيفية التحضير والتعاون مع فريقنا، وليس سلسلة أزرار متاحة داخل البوابة.

الخطوة 1: طلب التكامل

تواصل عبر contact@simotechsolutions.com لطلب ربط واتساب. حدد النشاط التجاري وحساب المساعد المعنيين، وأخبرنا إن كنت تستخدم واتساب لهذا النشاط بالفعل. سنراجع القنوات المتاحة في خطتك والإعدادات المطلوبة قبل التفعيل.

تعتمد المدة على الحساب وأهلية الرقم وأي تحقق أو مراجعة تطلبها Meta. لا نَعِد بمدة تفعيل ثابتة.

الخطوة 2: تجهيز معلومات النشاط والرقم

جهّز اسم النشاط وموقعه الإلكتروني أو عنوانه، ورقم هاتف تتحكم فيه. أخبر فريقنا إن كان الرقم مستخدماً مع واتساب أو واتساب للأعمال أو مزود خدمة قائم. ينبغي أن تتمكن من إتمام ما تطلبه Meta من تحقق للرقم المختار.

لا تحذف حساب واتساب قائماً، ولا تفصل تكاملاً يعمل، ولا تنقل رقماً قبل مراجعة الخيارات. تعتمد طريقة الربط أو النقل المناسبة على وضعك ومتطلبات Meta الحالية. سيساعدك الفريق على تقييمها قبل إجراء أي تغيير.

الخطوة 3: إتمام متطلبات Meta بأمان

بتوجيه من فريقنا، أكمل الخطوات المطلوبة للحساب التجاري والتحقق من الرقم عبر واجهات Meta الرسمية. قد تختلف الشاشات والمتطلبات. عند ظهور طلب تسجيل دخول أو منح صلاحيات، تحقق من مصدره وافهم الصلاحيات المطلوبة قبل المتابعة.

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق المستلمة برسالة نصية أو مكالمة أو رموز الاسترداد أو رموز الوصول إلى API عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات العادية. أدخل بيانات تسجيل الدخول ورموز التحقق بنفسك في واجهة Meta الرسمية. أي وصول تقني يحتاجه فريقنا يجب أن يتم وفق ترتيب آمن متفق عليه، وليس بنسخ الأسرار داخل رسالة دعم.

الخطوة 4: إعداد الإدارة وإجراء الاختبارات

يضبط فريقنا معرّفات حساب واتساب للأعمال ورقم الهاتف، والوصول المصرح به إلى API واتصال webhook اللازم للمساعد. نفعّل القناة من إعدادات الإدارة عندما تصبح جاهزة.

نختبر معاً رسالة واردة من زبون ورد المساعد قبل الاعتماد على التكامل. ونراجع أيضاً معلومات النشاط والميزات المطلوبة للتحويل إلى شخص أو إرسال الإشعارات. تظل قواعد المراسلة لدى Meta وأي رسوم مطبقة ذات صلة؛ راجع الشروط الخاصة بحسابك.

الخطوة 5: إدارة المساعد من البوابة

استخدم بوابة العملاء لتحديث معلومات النشاط والأسئلة الشائعة والمستندات، وإدارة المحادثات والحجوزات أو جهات الاتصال المحتملة التي تشملها خطتك. تتوفر إعدادات إشعارات المسؤول المدعومة عندما تكون متطلبات الاتصال اللازمة مضبوطة.

لتغيير رقم واتساب أو اتصال الحساب أو الوصول التقني، تواصل مع فريقنا. لا تبحث عن نافذة تسجيل Meta مدمجة داخل البوابة: فهذا المسار غير مطبق حالياً. إذا توقفت الرسائل عن الوصول أو تعذر إرسال الردود، أبلغ عن المشكلة من دون تضمين بيانات الدخول السرية أو معلومات زبناء غير ضرورية.