وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء مصمَّمون للشركات المغربية.

هو برنامج يستعمل نموذج ذكاء اصطناعي لفهم الطلب والإجابة عنه انطلاقًا من المعلومات التي تقدمها له. وروبوت المحادثة هو نافذة الحوار معه. ما يُسمح له به وما لا يُسمح يُحدَّد لكل نشاط.

ترفع وثائقك. وعندما يسأل العميل، يبحث المساعد عن الفقرات الأنسب ويجيب منها. وإذا لم تكن الإجابة في وثائقك فإنه يقول ذلك ويعطي بيانات الاتصال بك.

يمكن إطلاق مساعد بسيط خلال أيام بعد استلام معلوماتك. أما ربط الوثائق أو واتساب أو أدوات أخرى فيحتاج وقتًا أطول قليلًا.

لا. هو يتولى الأسئلة المتكررة ويجمع الطلبات ليتفرغ فريقك للمحادثات التي تحتاج إلى شخص. ويمكن دائمًا تحويل العميل إليك.

كل نشاط يرى بياناته فقط. تُحذف المحادثات تلقائيًا بعد مدة الاحتفاظ المحددة في باقتك.

نعم. يمكن لعملائك الكتابة بالعربية أو بالدارجة (بحروف عربية أو لاتينية) أو بالفرنسية، ويجيب المساعد بنفس اللغة.

اشتراكنا يغطي منصة الذكاء الاصطناعي. أما رسائل واتساب فتحتسبها Meta وليس نحن، بسعر التكلفة ودون هامش ربح. عمليًا تكلّف محادثة العميل غالبًا 0.05–0.15 DH، وتبقى تسعيرة Meta لبلدك هي المرجع. إذا كنا ندير حساب واتساب نيابةً عنك فنعيد فوترة المبلغ نفسه، وإلا فتخصم Meta من بطاقتك مباشرة. تيليغرام ودردشة الموقع بلا رسوم لكل رسالة.

عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص أو يكون منزعجًا أو يعجز المساعد عن مساعدته، يخبره أن أحد أفراد الفريق سيتولى الأمر. تصلك تنبيهات على تيليغرام أو واتساب (حسب اختيارك) ويتوقف الروبوت مؤقتًا مع هذا العميل فلا يقاطعك أبدًا. ترد من صندوق الرسائل لديك فتصل إجابتك إلى العميل عبر القناة نفسها. أغلق المحادثة فيعود المساعد إلى العمل.