Un chatbot WhatsApp qui répond à vos clients en darija, arabe et français.

Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. L’assistant répond aux questions courantes à toute heure, prend les demandes de rendez-vous et vous transmet les contacts, à partir de vos propres informations.

Démarrer l’essai gratuit Voir les tarifs

Salon Yasmine · WhatsApp

Salam, wach kayn rendez-vous demain ?

Salam ! Oui, demain nous sommes ouverts de 9h à 19h. Quel service souhaitez-vous, et à quelle heure ?

Brushing, vers 15h. Smiya Salma, 0661 000 000.

C’est noté : demain à 15h, brushing, au nom de Salma. À demain !

Exemple de conversation (illustratif)

Pourquoi WhatsApp devient un problème sans assistant

Les messages arrivent à toute heure

Un client qui écrit le soir ou le week-end attend souvent le lendemain, et peut aller voir ailleurs.

Les mêmes questions reviennent

Horaires, prix, adresse, livraison : vous ou votre équipe retapez les mêmes réponses plusieurs fois par jour.

Les demandes se perdent

Dans une longue liste de conversations, un rendez-vous demandé ou un contact intéressé passe facilement inaperçu.

Plusieurs langues, un seul téléphone

Vos clients écrivent en darija (lettres arabes ou latines), en arabe ou en français, parfois dans le même message.

Ce que fait l’assistant sur WhatsApp

Répond à partir de vos FAQ et de vos documents (tarifs, brochures, conditions), et dit quand il ne sait pas.
Répond dans la langue du client : arabe, darija ou français.
Prend les rendez-vous : nom, téléphone, service, date et heure, en tenant compte de vos horaires et de votre capacité.
Enregistre les demandes de rappel (nom, téléphone, besoin) dans votre espace client.
Vous alerte quand un client demande une personne, puis se met en pause : vous répondez depuis votre espace client et la réponse arrive sur WhatsApp.

À savoir avant de commencer

Il faut un compte WhatsApp Business (API Cloud de Meta) et un numéro dédié. Nous vous accompagnons pour la mise en place.
Les messages WhatsApp sont facturés par Meta, pas par nous, au coût réel. Consultez le barème de Meta pour le Maroc.
Les notes vocales et les images ne sont pas comprises : l’assistant demande au client d’écrire son message.
Au-delà de 24 heures après le dernier message du client, WhatsApp limite les réponses libres : une réponse manuelle peut alors ne pas partir.

Questions fréquentes

Faut-il un numéro WhatsApp spécial ?

Oui : un numéro enregistré sur l’API WhatsApp Cloud de Meta. Nous vous guidons pour créer le compte et le connecter.

Comprend-il la darija écrite en lettres latines ?

Oui. Vos clients peuvent écrire en arabe, en darija (lettres arabes ou latines) ou en français, et l’assistant répond dans la même langue.

Que se passe-t-il s’il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit, donne vos coordonnées ou propose de vous transmettre la demande. Les questions restées sans réponse sont listées dans votre espace client pour compléter vos FAQ.

Puis-je reprendre la conversation moi-même ?

Oui. Quand un client demande une personne, vous recevez une alerte (Telegram ou WhatsApp, au choix), l’assistant se met en pause pour ce client et vous répondez depuis votre espace client. Vous clôturez la conversation pour lui rendre la main.

Essayez-le sur votre WhatsApp

Parlez-nous de votre activité : nous configurons l’assistant avec vos horaires, vos services et vos documents. Essai gratuit.