Un assistant multilingue pour le tourisme, l’hôtellerie et le transport.

Vos clients et visiteurs posent leurs questions à toute heure, en plusieurs langues. L’assistant répond avec vos informations et recueille les demandes de réservation.

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Riad Dar Zitoun · assistant

Bonsoir, avez-vous une table pour 4 samedi soir ?

Bonsoir ! Nous servons le samedi de 19h à 22h30. À quelle heure souhaitez-vous venir, et à quel nom ?

20h30, au nom de Reda, 0662 000 000.

C’est noté : samedi à 20h30, 4 personnes, au nom de Reda. À samedi !

Exemple de conversation (illustratif)

Ce qui complique l’accueil des voyageurs

Plusieurs langues, à toute heure

Arabe, français, anglais : les questions arrivent à des heures et depuis des fuseaux horaires différents.

Des questions répétitives avant la réservation

Horaires, accès, tarifs, annulation, parking, équipements : la réponse est connue, mais elle doit être renvoyée à chaque fois.

Des demandes sur plusieurs canaux

Site, WhatsApp, appels : il faut tout regrouper pour ne rien manquer.

Des équipes occupées sur le terrain

En salle, à la réception ou sur la route, personne ne peut répondre aux messages en continu.

Ce que fait l’assistant

Répond sur vos services, horaires, tarifs, conditions d’annulation et accès, d’après vos documents.
Parle arabe, darija, français et anglais, et répond dans la langue du client.
Prend les demandes de réservation (restaurant, spa, excursion, rendez-vous) avec date, heure, nom et téléphone, en respectant vos horaires et votre capacité.
Vous alerte à chaque demande ; vous les retrouvez dans votre espace client.
Recueille les demandes de devis (transfert, groupe, événement) pour que vous rappeliez.

Ce qu’il ne fait pas

Il ne gère pas un stock de chambres ou de sièges en temps réel : les réservations d’hôtel ou de transport sont des demandes que votre équipe confirme, sauf intégration sur mesure.
Il ne suit pas un véhicule ni un vol en direct.
Il ne prend aucun paiement.
Prix et disponibilités viennent de vos documents : à mettre à jour selon les saisons.

Questions fréquentes

Peut-il gérer les réservations de chambres ?

Il recueille les demandes (dates, nom, téléphone, notes) et vous les transmet. La disponibilité en temps réel de vos chambres suppose une connexion à votre système, possible sur demande.

Quelles langues parle-t-il ?

Arabe, darija, français et anglais : il répond dans la langue du client.

Comment gérer la haute saison ?

Vous pouvez mettre à jour vos documents, horaires et capacités à tout moment depuis votre espace client.

Fonctionne-t-il sur WhatsApp ?

Oui, ainsi que sur votre site et sur Telegram. Les messages WhatsApp sont facturés par Meta.

Accueillez vos voyageurs à toute heure

Décrivez vos services, vos horaires et vos conditions : nous préparons un essai gratuit.