Un chatbot pour votre boutique en ligne, en darija, arabe et français.

Vos visiteurs posent des questions avant d’acheter. L’assistant leur répond à partir de votre catalogue et de vos conditions, puis vous transmet les contacts prêts à être rappelés.

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Boutique Zellige · assistant

Wach had tajine kayn f le bleu ?

Oui, le tajine « Fès » existe en bleu, en deux tailles, d’après notre catalogue. La livraison est possible partout au Maroc. Souhaitez-vous commander ?

Oui, la grande taille. Imane, 0662 000 000.

Merci Imane ! Votre demande est transmise à l’équipe, qui vous rappelle pour confirmer la commande et la livraison.

Exemple de conversation (illustratif)

Ce qui fait perdre des ventes

Les questions avant l’achat

Taille, couleur, disponibilité, délai de livraison : sans réponse rapide, le visiteur quitte la page.

Les conditions à répéter

Livraison, paiement à la livraison, échanges et retours : les mêmes messages reviennent chaque jour sur WhatsApp et sur le site.

Les messages du soir

Les clients écrivent quand la boutique est fermée, et ne reviennent pas toujours le lendemain.

Les contacts non suivis

Un « je veux commander » noyé dans la messagerie est une vente perdue.

Ce que fait l’assistant

Répond sur vos produits à partir du catalogue que vous importez : noms, descriptions, prix et informations que vous renseignez.
Explique livraison, paiement, échanges et retours selon vos conditions.
Recueille nom, téléphone et produit souhaité, et vous alerte pour rappeler le client.
Répond dans la langue du client, y compris en darija.
Passe la main à votre équipe en cas de réclamation ou de demande particulière.

Ce qu’il ne fait pas

Il ne prend pas de paiement et ne crée pas de commande dans votre boutique : il transmet la demande à votre équipe.
Il ne connaît ni le suivi des colis ni l’état d’une commande tant qu’une intégration avec votre système n’est pas faite (sur demande).
Stocks et prix : il utilise les informations de votre catalogue. Mettez-les à jour quand elles changent.
Les messages WhatsApp sont facturés par Meta ; le chat de votre site et Telegram n’ont pas de frais par message.

Questions fréquentes

Peut-il gérer les commandes avec paiement à la livraison ?

Il explique vos conditions et recueille la demande (nom, téléphone, produit). La confirmation de commande reste faite par votre équipe, ou par un système relié sur mesure.

Comment lui apprendre mes produits ?

Vous importez votre catalogue et vos conditions dans votre espace client (fichiers PDF, Word, CSV ou Excel). L’assistant s’en sert pour répondre.

Fonctionne-t-il sur Shopify, WooCommerce ou un site sur mesure ?

Le chat s’ajoute à n’importe quel site avec une ligne de code. Une connexion directe à votre plateforme (stocks, commandes) est possible sur demande, elle n’est pas incluse par défaut.

Et si un client veut parler à quelqu’un ?

Vous êtes alerté, l’assistant se met en pause pour ce client et vous répondez depuis votre espace client.

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Envoyez-nous votre catalogue et vos conditions de livraison : nous préparons un essai gratuit.