Un agent IA de service client formé sur vos propres informations.

Il répond comme votre équipe le ferait : avec vos horaires, vos tarifs et vos procédures. Et quand une personne est nécessaire, il vous passe la main.

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Centre de formation · assistant

Quelle est la durée de la formation en comptabilité ?

Selon notre brochure : 3 mois, deux soirs par semaine. Souhaitez-vous être rappelé pour les tarifs et les dates de la prochaine session ?

Oui, Omar, 0662 000 000.

Merci Omar, votre demande est enregistrée : l’équipe vous rappelle.

Exemple de conversation (illustratif)

Ce qui prend du temps dans un service client

Des réponses qui existent déjà quelque part

Brochures, PDF, grilles de tarifs, conditions : l’information existe, mais personne n’a le temps de la retrouver à chaque message.

Des questions hors des heures de bureau

Le client veut une réponse maintenant, pas demain matin.

Des demandes à qualifier

Tous les contacts ne se valent pas : il faut savoir qui veut quoi avant de rappeler.

Des cas qui demandent une personne

Réclamation, situation particulière : l’automatique doit s’arrêter au bon moment.

Comment l’agent travaille

Il lit vos documents (PDF, Word, texte, CSV, Excel) et répond à partir des passages pertinents, sans inventer.
Il suit vos FAQ et les règles que vous lui donnez : ton, sujets à éviter, coordonnées à fournir.
Il recueille nom, téléphone et besoin des prospects, que vous retrouvez dans votre espace client (export CSV).
Il liste les questions auxquelles il n’a pas su répondre, pour compléter vos informations.
Chaque entreprise a son espace séparé, avec une durée de conservation des conversations.

Ses limites

Il ne répond qu’à partir de ce que vous lui fournissez : des documents à jour donnent de meilleures réponses.
Il n’accède pas à vos outils internes (CRM, ERP, comptes clients) : une intégration est possible sur demande.
Il ne remplace pas votre équipe : il traite les questions répétitives et vous transmet le reste.
Il peut se tromper : relisez les premières conversations dans votre espace client et corrigez vos FAQ.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?

Un assistant simple peut être en ligne en quelques jours une fois vos informations reçues. Documents, WhatsApp et autres outils demandent un peu plus de temps.

Sur quels canaux fonctionne-t-il ?

Sur votre site (une ligne de code à coller), sur Telegram et sur WhatsApp Business.

Puis-je voir ce que les clients écrivent ?

Oui. Les conversations sont visibles dans votre espace client, avec des filtres par période, puis supprimées automatiquement après la durée de conservation de votre forfait.

L’assistant remplace-t-il mon équipe ?

Non. Il traite les questions répétitives et recueille les demandes pour que votre équipe se concentre sur les échanges qui demandent une personne.

Voyons ce que l’agent peut faire pour vous

Dites-nous comment vous répondez à vos clients aujourd’hui. Nous configurons l’assistant avec vos informations pour un essai gratuit.